返金ポリシー

商品の不具合（不良・破損・汚損・お届け間違い・数量違い）

商品到着後14日以内にご連絡ください。ご希望に応じて、商品の交換または商品代金の全額返金をします。
返品の送料と、交換品の送料は当店が負担します。
確認のため、商品の返送をお願いすることがあります。当店からご連絡するまで、商品はそのまま保管してください。
同じ商品をご用意できず交換できない場合は、返金とさせていただきます。
配送中の事故の場合、運送会社から直接ご連絡することがあります。

お客様のご都合による返品（返金保証）

対象はコーヒー豆（挽き豆を含む）とドリップバッグです。
商品到着後14日以内にご連絡ください。
お支払いいただいた商品代金を全額返金します。
返送の送料はお客様のご負担です。着払いでお送りいただいた場合はお受けできません。
品質や味を当店で確認するため、未使用分を必ずご返品ください。
今後の商品づくりの参考にするため、ご感想や返品の理由をお聞かせください。

お客様のご都合による交換
原則としてお受けしていません。

返金保証のお申し込み手順

返送の前に、必ず takamura@takamuranet.jp へメールでご連絡ください。件名は「返金保証の申し込み」とし、お名前・ご住所・注文番号・返品する商品名と数量・返品の理由をご記入ください。返送前にご連絡がない場合は、荷物の受け取りや返金ができません。
当店から受付確認のメールをお送りします。
商品を梱包し、下記の送り先へご返送ください（送料はお客様のご負担、着払い不可）。
商品の到着を当店で確認したあと、お支払いに使われた方法で商品代金を返金します。

ご連絡先・返品の送り先
タカムラ株式会社
〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀2-2-18
電話 06-6443-3750（平日 9:00〜17:00）
メール takamura@takamuranet.jp

ご注文のキャンセル・変更
出荷予定日の午前中までにご連絡ください。ご注文当日に出荷するご注文（エチオピアイルガチェフェ G1 を平日 8:00 までにご注文の場合など）は、注文完了メールをお送りしたあとはキャンセル・変更をお受けできません。出荷の手続きが終わったご注文も、キャンセル・変更をお受けできません。

2026年10月28日改定